Bedingungen der Dienstleistung

Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unter denen unsere Buchungen vorgenommen werden.
Schnelle Links

General terms and conditions are the fundamental part of this booking agreement, concluded between World Discovery (hereinafter referred to as “Company”) and their clients. World Discovery is an umbrella brand for a multitude of brands listed on the World Discovery website. Once the Client completes the booking, it is presumed that they accept these General Terms and Conditions.

Der Kunde erklärt sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden, indem er Dienstleistungen bei der Gesellschaft entweder über die Website, per E-Mail, telefonisch, durch Zahlung ohne Vorbestellung oder auf andere Weise bestellt.

Der Kunde ist für alle Kosten und Folgen verantwortlich, die durch falsche Angaben bei der Buchung entstehen können.

Die Marke des Unternehmens und die Website sowie alle ihre Bestandteile (Programmiercode, Design, Fotos, Texte usw.) und alle Unterseiten sind geistiges Eigentum der Eigentümer des Unternehmens und somit urheberrechtlich geschützt. Jegliches Kopieren, Benutzen oder Missbrauchen der Marke und/oder der Website und ihrer Bestandteile wird gemäß den örtlichen Gesetzen geahndet.

Wir verpflichten uns, unser Bestes zu tun, um aktuelle und genaue Informationen auf der Website des Unternehmens bereitzustellen. Wir können jedoch nicht für Fehler, Auslassungen oder Ergebnisse haftbar gemacht werden, die durch einen Missbrauch oder ein Missverständnis dieser Informationen erzielt werden können. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler zu korrigieren, sobald sie uns zur Kenntnis gebracht werden, und ganz allgemein die Website und die vorliegenden Bedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung ganz oder teilweise zu ändern, ohne dass wir für die daraus entstehenden Folgen verantwortlich gemacht werden können. Es gelten die zum Zeitpunkt Ihrer Abreise aktuellsten Bedingungen und Konditionen.

Die Website kann Links zu anderen Websites enthalten, die wir nicht besitzen. Wir können in keiner Weise für die Bereitstellung dieser Links verantwortlich gemacht werden, um auf diese Seiten und externen Quellen zuzugreifen, und können keine Verantwortung für die Inhalte, Werbung, Produkte, Dienstleistungen oder andere Materialien auf oder von diesen externen Seiten oder Quellen übernehmen, die von unserem Team weder genehmigt noch überprüft wurden.

Alle Fotos sind symbolisch.

Alle vom Kunden zu irgendeinem Zeitpunkt übermittelten Informationen werden nur für den Zweck der Buchung des Kunden verwendet. Darüber hinaus werden sie privat und vertraulich behandelt, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Alle vom Unternehmen vorgelegten Informationen (Websites, Werbematerial, Informationen anderer Agenturen) haben rein informativen Charakter und können aufgrund von hohem Verkehrsaufkommen, höherer Gewalt oder anderen unvorhersehbaren Umständen annulliert, geändert oder modifiziert werden.

Verwendete Begriffe und ihre Erklärungen

Paket - Das gesamte Dienstleistungspaket, das der Kunde gebucht hat, d. h. eine Tour, einen Tagesausflug oder einen Urlaub.

Aktivität - Eine einzelne Aktivität oder eine Aktivität innerhalb des Pakets.

Happiness Guaranteed - If we can't deliver the service as promised and the Client is not satisfied, they should communicate the complaint directly to our staff in less than 24 hours after the activity. If we agree on the issue, the Client can get the money back paid for that specific activity, but not for the whole package. We do not return the money for this reason if the client didn't show up to the activity or didn't experience from the beginning to the end by his own decision.

Guaranteed best prices - We try to offer the best possible prices. In case competitors offer exactly the same activity or package at a lower rate, we would try to match their price if that's possible. This is not applicable after the booking was confirmed.

Trip Costs - This includes all payments made by the client to us, or any outstanding payments due before the start of the tour or activity, excluding booking fees and Flexibility Level costs.

Experiences - All tours or activities that are less than 5 hours in total length, for example wine tastings, food tours etc.

Full-day activities without accommodation - All tours or activities with a total length of more than 5 hours, but no more than 24 hours.

Multi-day activities or tours - Activities and tours with multiple days in total length.

Booking & Payments

If the Client is booking more than 60 days in advance of the travel date, we require the payment of a minimum 30% deposit at the time of booking confirmation and the remaining balance to be paid 60 days prior to the departure date.

Wenn der Kunde innerhalb von 60 Tagen vor dem Abreisedatum bucht, ist die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung fällig.

Die Zahlung muss zu den auf der Website angegebenen Modalitäten und Zeiten erfolgen, sofern nicht anders vereinbart.

Wir können nicht garantieren, dass der gewünschte Termin verfügbar ist, bevor die Zahlung oder Anzahlung abgeschlossen ist.

Wenn die vollständige Zahlung nicht 60 Tage vor dem Abreisedatum eingegangen ist, behalten wir uns das Recht vor, die Aktivität oder das Paket zu stornieren und die Anzahlung als nicht erstattungsfähig zu betrachten, unabhängig von der Rücktrittsversicherung des Kunden.

Wenn der Kunde eine verspätete Zahlung leistet, bevor die Buchung von uns storniert wurde, ist der Kunde verpflichtet, ab dem ersten Tag nach dem Fälligkeitsdatum eine Verzugsgebühr von 19 € pro Tag zu zahlen, es sei denn, es wurde schriftlich eine andere Vereinbarung getroffen.

Wenn der Kunde nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt einer Mahnung alle fälligen Zahlungen (einschließlich aller Gebühren, falls zutreffend) in voller Höhe leistet, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung als vom Kunden storniert zu betrachten.

Vorbehaltlich der Verfügbarkeit der gewählten Arrangements bestätigen wir eine Aktivität oder ein Paket durch Ausstellung einer Bestätigungsrechnung. Diese Rechnung wird an den Kunden geschickt, der die Aktivität oder das Paket gebucht hat, unabhängig von der Anzahl der Personen in der Gruppe. Der Kunde ist verpflichtet, die Rechnung sorgfältig zu prüfen und sich unverzüglich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn die Angaben auf der Bestätigung oder einem anderen Dokument falsch oder unvollständig erscheinen.

Terms of Cancellation or Changes

General Terms of Cancellation

Je nach Stornierungszeitpunkt und Kategorie der Buchung des Kunden gelten die folgenden Stornierungsgebühren:

For scheduled Experiences, public or private:

  • 100% of the trip costs will be refunded for cancellations up to 48h before the activity starts.
  • Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor der Abfahrt oder bei Nichterscheinen werden keine (0%) der Reisekosten erstattet.
  • We are able to accommodate final changes to the number of participants up to 1 day before the tour's start date, and once confirmed, the change is considered binding.

Full-day activities without accommodation:

  • Bei einer Stornierung bis 7 Tage vor der Abfahrt werden 100% des Reisepreises erstattet.
  • 50% des Reisepreises werden bei einer Stornierung zwischen 3-7 Tagen vor der Abfahrt zurückerstattet.
  • Bei einer Stornierung von weniger als 3 Tagen vor der Abreise oder bei Nichterscheinen werden keine (0%) der Reisekosten erstattet.

Multi-day activities or tours:

  • 70% of the trip costs will be refunded for cancellations up to 60 days before departure.
  • 25% of the trip costs will be refunded for cancellations between 31-60 days before departure.
  • Bei einer Stornierung weniger als 30 Tage vor der Abreise oder bei Nichterscheinen werden keine (0%) der Reisekosten erstattet.

Flexibility Levels

The Client can choose between different Flexibility Levels upon booking an activity or package. If the Client chooses the Standard Flexibility (free of additional surcharge), the cancellation terms are as stated under the “General Terms of Cancellation” section of our Terms of Service.

If the Client chooses and purchases a Flexibility Level other than the Standard Flexibility, the terms of cancellation change according to the Flexibility level chosen.

All of the pricings for our Flexibility Levels are based on the price of the package or activity per person for which the Flexibility Level is chosen.

No matter which option the Client chooses, the Company does not refund Flexibility Levels costs and booking fees.

These are the cancellation terms and pricing for our Flexibility Levels:

Basic Flexibility

  • 100% of the trip costs will be refunded for cancellations up to 60 days before departure.
  • 25% of the trip costs will be refunded for cancellations between 31-60 days before departure.
  • Bei einer Stornierung weniger als 30 Tage vor der Abreise oder bei Nichterscheinen werden keine (0%) der Reisekosten erstattet.

Preisgestaltung

  • Up to 200€ / price / person: 19€/person
  • 200-500€ / price / person: 35€/person
  • 500-1000€ / price / person: 75€/person
  • 1000-2000€ / price / person: 150€/person
  • 2000-3500€ / price / person: 275€/person
  • 3500-5000€ / price / person: 425€/person
  • 5000-7500€ / price / person: 675€/person
  • 7500€ and up / price / person: 750€/person

Enhanced Flexibility

  • 100% of the trip costs will be refunded for cancellations up to 30 days before departure.
  • Bei einer Stornierung weniger als 30 Tage vor der Abreise oder bei Nichterscheinen werden keine (0%) der Reisekosten erstattet.

Preisgestaltung

  • Up to 200€ / price / person: 30€/person
  • 200-500€ / price / person: 75€/person
  • 500-1000€ / price / person: 150€/person
  • 1000-2000€ / price / person: 300€/person
  • 2000-3500€ / price / person: 525€/person
  • 3500-5000€ / price / person: 750€/person
  • 5000-7500€ / price / person: 1125€/person
  • 7500€ and up / price / person: 1500€/person

Maximum Flexibility

  • Bei einer Stornierung bis 7 Tage vor der Abfahrt werden 100% des Reisepreises erstattet.
  • None (0%) of the trip costs will be refunded for cancellation on less than 7 days notice before the departure or no-show.

Preisgestaltung

  • Up to 200€ / price / person: 39€/person
  • 200-500€ / price / person: 99€/person
  • 500-1000€ / price / person: 199€/person
  • 1000-2000€ / price / person: 399€/person
  • 2000-3500€ / price / person: 699€/person
  • 3500-5000€ / price / person: 999€/person
  • 5000-7500€ / price / person: 1499€/person
  • 7500€ and up / price / person: 1999€/person

Other Terms of Cancellation or Changes

Im Falle einer Stornierung mit geringfügigen Kosten für das Unternehmen wird das Unternehmen von Fall zu Fall entscheiden, ob der Betrag der Stornierungsgebühren auf eine zukünftige Buchung des Kunden übertragen wird. Diese Gutschrift gilt für Reisen innerhalb eines Jahres ab dem Datum der Stornierung.

Die Buchung, die der Kunde vornimmt, ist verbindlich, und daher kann der Kunde seine Buchung ausschließlich gemäß den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen stornieren.

Auch wenn es unwahrscheinlich ist, können unsere Dienstleistungen aufgrund einer zu geringen Mindestteilnehmerzahl oder anderer unvorhergesehener Umstände vom Unternehmen abgesagt oder geändert werden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Touren zu stornieren oder zu ändern. Sollte eine unserer Dienstleistungen storniert oder geändert werden, werden Sie so schnell wie möglich darüber informiert.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, alle Angebote ohne Vorankündigung zu stornieren, zu ändern oder zu modifizieren, einschließlich der Änderung von Veranstaltungsorten, Routen und Preisen. Im Falle einer Änderung wird sich das Unternehmen bemühen, alternative Arrangements von vergleichbarem finanziellem Wert ohne Entschädigung zu ersetzen und übernimmt keine Haftung für den Verlust von Vergnügen als Folge dieser Änderungen. All dies geschieht im Interesse der bestmöglichen Erfahrung für unsere Kunden.

Sollten Sie nicht in der Lage sein, an einer Tour oder Aktivität teilzunehmen, oder sollten wir nicht in der Lage sein, eine Tour oder Aktivität aufgrund von Umständen, die sich unserer Kontrolle entziehen, oder aufgrund höherer Gewalt anzubieten, übernimmt das Unternehmen keine Verantwortung für Stornierungen, und Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Wenn eine Tour/Aktivität bereits im Gange ist, bietet das Unternehmen keine Rückerstattung an, wenn unser Personal feststellt, dass die Bedingungen im Falle extremer Wetterbedingungen oder anderer höherer Gewalt eine sichere Fortsetzung nicht zulassen.

Bestimmte Aktivitäten und Sehenswürdigkeiten auf den Touren sind vom Wetter und den Öffnungszeiten abhängig, daher behält sich das Unternehmen das Recht vor, das Tourprogramm (Reiseroute) zu ändern, wird aber versuchen, den Kunden so schnell wie möglich über die Änderung zu informieren.

Wenn der Kunde nicht über die für eine bestimmte Tour/Aktivität erforderliche Ausrüstung verfügt, behält sich das Unternehmen oder sein Vertreter das Recht vor, dem Kunden die Teilnahme an der Tour/Aktivität zu verweigern, ohne die Möglichkeit einer Rückerstattung.

Vor der Buchungsbestätigung kann der Kunde kostenlos Buchungsänderungen vornehmen. Wir werden versuchen, Änderungen und zusätzliche Wünsche nach der Buchungsbestätigung zu berücksichtigen, aber die Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, im Falle von Buchungsänderungen nach erfolgter Anzahlung zusätzliche Kosten zu berechnen.

Der Inhalt Ihres Pakets, die Leistungen und der Preis sind in dem endgültigen Angebot enthalten. Das endgültige Angebot gilt als Bestätigung der ausgewählten Dienstleistungen und ist Teil des Vertrags zwischen dem Unternehmen und dem Kunden. Der Paketpreis beinhaltet nicht (sofern nicht anders vereinbart):

  • fakultative (nicht obligatorische/zusätzliche) Ausflüge und Besichtigungen,
  • Kosten für die Beschaffung und Ausstellung von Visa, falls vorhanden,
  • food & drinks and other extra services,
  • Reiseversicherung,
  • alle anderen, nicht im Angebot genannten Dienstleistungen.

Alle Arten von Sonderleistungen vor Ort (Einzelzimmer in letzter Minute, spezielle Diät usw.) sind vom Kunden zu bezahlen und müssen bei der Buchung bestellt werden. Wenn ein Kunde während der Tour/Aktivität eine Sonderleistung wünscht, muss er diese direkt an den Reiseleiter oder den Vertreter des Unternehmens in der Währung des jeweiligen Landes bezahlen. Wir behalten uns das Recht vor, den Preis zu erhöhen, sowie das Recht auf Stornierung.

Alle Preise sind in € (Euro), wenn nicht anders angegeben.

Das Unternehmen kann eine Erhöhung des Vertragspreises verlangen, wenn nach Vertragsabschluss Folgendes eintritt:

  • Eine Änderung des Wechselkurses in Bezug auf das Veröffentlichungsdatum des Programms,
  • Eine Änderung der Transportkosten (Kraftstoff, Straßenbenutzungsgebühren usw.),
  • Eine Änderung der Hotels oder der Gebühren der Fluggesellschaften.

Das Unternehmen kann den Kunden mündlich oder schriftlich über die Änderung informieren. Der Kunde kann die Reise kostenlos stornieren, wenn der geänderte Preis um mehr als 10% höher ist, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach der Mitteilung. Storniert der Kunde die Reise nicht innerhalb der angegebenen Frist, wird davon ausgegangen, dass er dem geänderten Preis zustimmt. Die veröffentlichten Preise ergeben sich aus den Verträgen des Unternehmens mit den Lieferanten/Partnern und stimmen möglicherweise nicht mit den Preisen überein, die vor Ort am Zielort des Kunden gelten.

Sollte sich der Kunde zu einer Aktivität verspäten, werden wir immer versuchen, Ihnen die Aktivität zu einem späteren Zeitpunkt als ursprünglich geplant anzubieten; sollte dies jedoch nicht möglich sein, haben Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung. Wenn Sie wissen, dass Sie sich verspäten werden, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund eine Aktivität vorzeitig beenden wollen, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Rabatt.

Das Unternehmen behält sich das uneingeschränkte Recht vor, eine Buchung nach eigenem Ermessen aus beliebigen Gründen und zu jeder Zeit abzulehnen. Die Kunden stimmen zu, die Autorität und die Entscheidungen unserer Mitarbeiter, Führer und Partner zu akzeptieren.

The Company reserves the right to cancel a tour or activities in any circumstances but will endeavor to avoid this unless absolutely necessary.

Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für andere Buchungen, die der Kunde bei anderen Anbietern vorgenommen hat, wie z.B. Touren, Transfers, Flüge usw. Im Falle einer geänderten Reiseroute garantiert das Unternehmen keine Abfahrts- oder Ankunftszeit der Tour.

Extreme circumstances refund (COVID-19 etc.)

In the event of the government closing borders or any other official restrictions that prevent travel to the country on your chosen dates, we offer either a date change free of charge or a refund (except for minimum administrative costs, booking fees and possible penalty fees from the accommodation providers). In case of a date change, we reserve the right to adjust the booking price according to potential price change of any part of the Client's offer.

Erstattung

If the Company needs to give a refund to a client, the Company will issue the refund:

  • Within 15 working days from the day after the cancellation, if the refund is made before the tour or activity starts.
  • Within 30 days from the day after the tour or activity ends, if the refund is made after the tour or activity has taken place.

Der Kunde muss eine schriftliche Erstattung per E-Mail beantragen.

Sicherheit und Datenschutz

Alle Kunden sind für ihre eigene Sicherheit und ihr eigenes Wohlbefinden verantwortlich. Wir ermutigen keinen unserer Kunden, sich an gefährlichen Aktivitäten zu beteiligen oder übermäßig zu trinken. Das Unternehmen kann keine Verantwortung übernehmen, wenn der Kunde zum Beispiel zu viel trinkt oder sich an gefährlichen Aktivitäten beteiligt und dadurch Verletzungen, Krankheiten, Tod, Verlust oder Schäden erleidet.

Alle Kunden sollten vor der Buchung ihre körperlichen und geistigen Fähigkeiten für die Teilnahme an den Touren des Unternehmens sorgfältig prüfen. Im Falle von Unfähigkeit kann das Unternehmen die Teilnahme des Kunden verweigern.

Alle Partner des Veranstaltungsortes (einschließlich Aktivitäten, Bars, Restaurants, Clubs, Unterkünfte usw.) behalten sich das Recht vor, dem Kunden den Zutritt zu verweigern oder ihn aus verschiedenen Gründen von den Aktivitäten/Veranstaltungen zu verweisen, z. B. wenn der Kunde betrunken, ungebührlich, aggressiv, beleidigend ist oder ein asoziales Verhalten an den Tag legt. Das Unternehmen übernimmt in solchen Fällen keine Haftung und eine Rückerstattung ist nicht möglich.

Einige Programme beinhalten Alkoholkonsum und sind nur für Teilnehmer ab 18 Jahren geeignet. Ein Altersnachweis muss zum Zeitpunkt der Teilnahme vorgelegt werden. Als Altersnachweis akzeptieren wir nur offizielle Ausweise wie Reisepass, Führerschein und andere Altersnachweise (ab 18 Jahren). Inakzeptabel sind Fotokopien, Studentenausweise und andere nicht von der Regierung ausgestellte Ausweise.

Mit der Buchung erklärt sich jeder Kunde damit einverstanden, dass das Unternehmen das Recht hat, alle während des Programms gemachten Fotos und Videos (auf denen jeder Kunde zu sehen ist) zu Werbe- und kommerziellen Zwecken zu veröffentlichen. Wenn der Kunde damit nicht einverstanden ist, sollte er dies vor Beginn einer Tour/Aktivität mitteilen.

Wir empfehlen allen Kunden, eine Reiseversicherung abzuschließen, um ihre finanzielle Investition zu schützen.

Beanstandungen

If the Client has a complaint they must bring it to the attention of the tour guide or travel agent right away. That way our team has the chance to rectify the situation upon evaluation of the complaint. Possible amendments to the tour in the interest of the satisfaction of the Client can be made only if the complaint is presented during the tour. Complaints made at a later time will not be taken into consideration. Should the complaint be presented during the tour and the problem remains unresolved another complaint must be made in writing to the Company within 24 hours of the completion of the tour.

In einigen Fällen ist das Unternehmen ein Vermittler zwischen dem Kunden und einem Dienstleistungsanbieter. Obwohl unser Team sich bemüht, nur die besten Dienstleistungen für Sie zu finden und zu erbringen, können wir nicht für Fehler, Missgeschicke oder Nachlässigkeit von Dritten verantwortlich gemacht werden. Im Falle eines Problems mit einem der von unserem Lieferanten/Partner erbrachten Dienste müssen Sie es direkt mit diesem lösen.

Obligationen

Alle Kunden müssen die Anweisungen des Unternehmens befolgen, die in der Korrespondenz, auf der Webseite/Broschüre des Produkts oder im Leitfaden des Unternehmens angegeben sind.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Programm jederzeit abzubrechen, wenn der Kunde die Anweisungen des Reiseleiters nicht befolgt und den sicheren und angenehmen Verlauf der Reise zu gefährden scheint, so dass der Kunde von der gesamten oder einem Teil der Reise ausgeschlossen werden kann. In diesem Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung und muss alle zusätzlichen Kosten, die dem Kunden dadurch entstehen, selbst tragen.

Die Kunden müssen alle relevanten Informationen offenlegen, die sich möglicherweise auf das Erlebnis oder andere Kunden auswirken könnten. Falls wichtige Informationen vor dem Erlebnis nicht an das Unternehmen weitergegeben werden und dadurch zusätzliche Kosten entstehen, ist der Kunde verpflichtet, diese zu tragen.

Von allen Kunden wird erwartet, dass sie sich an die örtlichen Gesetze und Vorschriften halten, und ein Versäumnis, dies zu tun, entbindet das Unternehmen von allen Verpflichtungen, die es ansonsten im Rahmen dieser Buchungsbedingungen haben könnte. Jegliche Schäden oder Verluste, die durch den Kunden verursacht werden, liegen in der Verantwortung des Kunden. Der volle Betrag für solche Schäden oder Verluste muss zum Zeitpunkt der Buchung direkt an den Anbieter oder das Unternehmen gezahlt werden. Tut der Kunde dies nicht, ist er für die Begleichung jeglicher Ansprüche (einschließlich Rechtskosten) verantwortlich.

Alle Kunden müssen jederzeit einen gültigen Ausweis bei sich haben. Laut Gesetz ist jeder Bürger oder Besucher eines Landes verpflichtet, einen gültigen Ausweis mit sich zu führen, und wenn er von der Polizei aufgefordert wird, sich auszuweisen, ist sich der Kunde bewusst, dass er mit einer Strafe belegt werden kann, wenn er dies nicht tut.

Wenn der Kunde eine Dienstleistung im Namen weiterer Personen bucht, muss er sicherstellen, dass jede weitere Person alle vom Unternehmen gestellten Anforderungen erfüllt und auf diese Bedingungen und alle vom Unternehmen aufgestellten Bedingungen, Regeln und Einschränkungen hingewiesen wird und diesen zustimmt.

Wenn der Kunde eine Dienstleistung für eine weitere minderjährige Person bucht, erklärt und garantiert er, dass er der Elternteil oder der gesetzliche Vormund des Minderjährigen ist. Das Unternehmen kann nach eigenem Ermessen vom Kunden die Unterzeichnung einer Haftungsverzichtserklärung oder eines Formulars zur Risikoübernahme verlangen.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Unternehmen über alle medizinischen oder körperlichen Bedingungen oder andere Umstände zu informieren, die sich auf die Fähigkeit des Kunden und jeder weiteren Person auswirken können, sicher an den Aktivitäten teilzunehmen, die für die gebuchte Dienstleistung vorgesehen sind.

Haftungsfreistellung

Das Unternehmen haftet nicht für Personen- oder Sachschäden als Folge von (aber nicht beschränkt auf): körperliche Anstrengung, auf die der Kunde nicht vorbereitet ist; Naturgewalten (höhere Gewalt); Zusammenstöße mit Fahrrädern, Fußgängern oder Autos; Straßenbedingungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf fehlende Seitenstreifen und witterungsbedingte Fahrbahnoberflächen; Reisen mit dem Flugzeug, dem Zug, dem Auto, dem Boot oder einem anderen Transportmittel oder mit dem Fahrrad, auf Skiern, zu Pferd, zu Fuß oder in einer anderen Form von Aktiv- oder Abenteuerreisen; Konsum von alkoholischen Getränken; innere Unruhen; Terrorismus; Ausfall der Ausrüstung; große Höhe; fehlender oder eingeschränkter Zugang zu medizinischer Versorgung an abgelegenen Orten oder die Angemessenheit der medizinischen Versorgung, sobald diese erfolgt ist.

Kunden, die vor der Abreise keine unterzeichnete Haftungsfreistellung vorlegen, können nicht an der Reise teilnehmen und es gelten die üblichen Stornierungsbedingungen.

Beschränkung der Haftung

Das Unternehmen haftet nicht für zusätzliche Ausgaben des Kunden, wie z.B. Mahlzeiten, Transport oder zusätzliche Hotelkosten, die nicht im Reisepreis inbegriffen sind, aber für die An- und Abreise zu oder von einem Reisebeginn oder -ende erforderlich sein können. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Reiseroute und das Hotel zu ändern, wenn dies zur Verbesserung der Qualität einer Reise oder zur Gewährleistung des Komforts und des Wohlbefindens der Kunden erforderlich ist.

Verlorene Habseligkeiten:

Das Unternehmen haftet nicht für den Verlust von Pässen, Tickets und anderen Dokumenten sowie für den Verlust oder die Beschädigung von Gepäck, persönlichem Eigentum oder anderen Gegenständen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Beziehung zwischen dem Kunden und dem Unternehmen unterliegen den lokalen Gesetzen ohne Berücksichtigung der kollisionsrechtlichen Bestimmungen. Der Kunde und das Unternehmen erklären sich damit einverstanden, sich der ausschließlichen Gerichtsbarkeit des zuständigen Gerichts in Ljubljana, Slowenien, zu unterwerfen.

Sobald der Kunde die Buchung abgeschlossen oder bestätigt hat, wird davon ausgegangen, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert.

Rechtlicher Name des Unternehmens: HUD, storitve, d.o.o.

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SI95311289

Unternehmensregistrierungsnummer: 6613047000

Lizenz für Reiseveranstalter: 1733

Lizenz für Reiseveranstalter: 1734

Informationen zur Banküberweisung:

Unternehmen: HUD, storitve, d.o.o. 

Anschrift: Trg Franca Kozarja 14, 1430 Hrastnik, Slowenien

IBAN: SI56 6100 0001 5029 527

Bank: Delavska Hranilnica d.d.

Bank: Delavska Hranilnica d.d.

Terms of Service shall take effect on the date of 15.06.2024

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